2018年9月28日，璀璨電競俱樂部在長沙侯家塘正式開業(yè)�？犰诺难b潢搭配高端配置以及多種娛樂設(shè)施，使得璀璨電競一開業(yè)就吸引了所有人的關(guān)注。近年來，電競行業(yè)高速發(fā)展，新一代的網(wǎng)吧也層出不窮，如何從行業(yè)大軍中脫穎而出，必不可少的要點(diǎn)就是——塑造具有獨(dú)特個(gè)性的網(wǎng)吧！
璀璨電競俱樂部又名TRESOR，英文釋義為：璀璨；法文釋義為：親愛得；拉丁文中的意思是：被擁抱著。寓意璀璨電競俱樂部為：被璀璨擁抱的明日之星。璀璨電競想要通過一線專業(yè)設(shè)備和賽事級(jí)場館打造行業(yè)的“頭號(hào)玩家”。
我們有幸采訪到璀璨電競的創(chuàng)始人王總，邀請(qǐng)他分享自己的行業(yè)心得。王總是一個(gè)80后資深游戲玩家。在工作之余，會(huì)玩游戲，放松身心給自己解壓。17年10月還和朋友一起在《絕地求生》這款游戲里取得了亞服前200名的好成績。
在創(chuàng)立之初，王總就明確璀璨電競的目標(biāo)是：滿足對(duì)電競體驗(yàn)有最嚴(yán)苛要求的玩家。對(duì)于這個(gè)群體而言，游戲體驗(yàn)至關(guān)重要！所以，璀璨電競需要帶給用戶超越自己在家的電競體驗(yàn)。電競館如果為了節(jié)約成本，降低配置就會(huì)影響到用戶游戲體驗(yàn)是肯定不行的。于是，通過高端設(shè)備、貼心的服務(wù)打動(dòng)玩家，給玩家?guī)韺?shí)打?qū)嵉母叨擞螒蝮w驗(yàn)成為了王總的運(yùn)營策略。
高端設(shè)備帶來極致的游戲體驗(yàn)
目前璀璨電競場館內(nèi)擁有126臺(tái)機(jī)器，其中26臺(tái)采用最新的GeForce RTX 2080 Ti顯卡，其余100臺(tái)采用了GeForce GTX 1080 Ti，同時(shí)全場配備一線品牌的G-SYNC顯示器。王總提到，選用高端顯卡所帶來的游戲體驗(yàn)是無可比擬的。玩家進(jìn)店時(shí)，最關(guān)注的也是店內(nèi)用的是什么顯卡。而且，往往RTX的專區(qū)會(huì)優(yōu)先坐滿，因?yàn)橥婕乙蚕朐诘谝粫r(shí)間體驗(yàn)到最新顯卡所帶來的極致體驗(yàn)。
而且璀璨電競的所有設(shè)備都是經(jīng)過專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)反復(fù)測試后，挑選出能帶來極致游戲體驗(yàn)的最優(yōu)裝備。選定了GeForce GTX 1080 Ti及以上顯卡后，作為資深玩家的王總覺得配備G-SYNC顯示器能將顯卡的性能發(fā)揮到極致。以店內(nèi)的G-SYNC顯示器為例，測試員同尺寸的屏幕測試了好幾款，最后選中一款在色彩、色差、刷新率在27寸顯示器中表現(xiàn)最好的屏幕。根據(jù)用戶反饋，這款顯示器在玩游戲時(shí)給玩家?guī)砹顺碳さ母泄袤w驗(yàn)。
由于璀璨電競的裝備性能高出周邊網(wǎng)吧一大截，所以定價(jià)略高于周邊，但依然吸引了一大批優(yōu)質(zhì)玩家。
在王總看來，伴隨著開業(yè)活動(dòng)，會(huì)有越來越多的用戶關(guān)注璀璨電競，并且在試玩之后，感受到璀璨電競比普通網(wǎng)吧和自己在家的游戲體驗(yàn)要好很多。例如有用戶在體驗(yàn)完之后，對(duì)璀璨電競的評(píng)價(jià)非常之高，甚至把公司團(tuán)建都定在了璀璨電競。
專業(yè)的團(tuán)隊(duì)帶來貼心的服務(wù)
璀璨電競除了擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)篩選店內(nèi)配置，更擁有服務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、策劃財(cái)務(wù)、人事等，完整的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，保證了用戶能獲取到最新的大作，和最強(qiáng)的裝備以及最好的服務(wù)。
粉絲文化提升顧客忠誠度:
同時(shí)成熟的團(tuán)隊(duì)讓璀璨電競先一步看到了用戶特性：粉絲文化。根據(jù)王總透露，目前璀璨電競處于新開業(yè)階段，近期的目標(biāo)就是讓試體驗(yàn)的用戶都成為璀璨的會(huì)員。璀璨有一套完善會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)員分為七個(gè)等級(jí),每個(gè)會(huì)員都有不同等級(jí)的網(wǎng)費(fèi)折扣，以及所有會(huì)員生日在當(dāng)天有禮物贈(zèng)送，其中傳說級(jí)會(huì)員還可以擁有屬于自己的儲(chǔ)物柜，可以刷指紋/二維碼/密碼打開；未來甚至還可以享受附近商圈商家的優(yōu)惠。
璀璨電競還會(huì)經(jīng)常舉辦游戲比賽以及其他市場活動(dòng)，對(duì)于擁有榮譽(yù)感和歸屬感的玩家群體來說，在這里收獲的將不僅是電競體驗(yàn)，還有參與游戲賽事的成就感，這些都是玩家自己一個(gè)人在家無法得到的體驗(yàn)。除此之外，璀璨電競館還參與了英偉達(dá)本季度的高配體驗(yàn)區(qū)活動(dòng)，讓玩家可以在第一時(shí)間免費(fèi)體驗(yàn)到最頂尖的顯卡。
目前，璀璨電競已在玩家圈口口相傳，除了上座率進(jìn)一步提升以外，還積累了自己的忠實(shí)粉絲，粉絲甚至把璀璨電競Logo做成了車貼。由此可見，電競館打造屬于自己的粉絲文化，能穩(wěn)固用戶打造良好口碑，穩(wěn)定提升上座率。
最后王總表示：璀璨電競未來將一直會(huì)在現(xiàn)場設(shè)備和玩家體驗(yàn)上盡最大的努力，給用戶帶來更流暢的游戲體驗(yàn)，無論是游戲裝備還是服務(wù)上，都讓用戶感受到細(xì)節(jié)上的用心。璀璨電競也在摸索打造更好的電競環(huán)境，同時(shí)希望更多的電競愛好者，一起參與進(jìn)來，一同促進(jìn)電競產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
隨著電競行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)和泛娛樂整體的概念，成為未來電競館的一個(gè)趨勢(shì)。也希望璀璨電競的分享能給更多的網(wǎng)吧業(yè)主帶來一些新的發(fā)展思路。
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